Von: paria0815
irgendwie seltsam – einerseits bietet base bei Vertragsverlängerung und gleichzeitiger Handy-Miete mit mtl. abzüglichem gutschriftsbetrag (was ich nun online abgeschlossen habe) das...
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hallo paria0815, das Sorglospaket ist online nicht mehr erhältlich. Verschiedene Kanäle bedienen verschiedene Bedürfnisse, daher können Kunden, die lieber ein Gerät kaufen möchten, online einen Vertrag...
View ArticleVon: oiram174
Mein SII ist seit ner Woche defekt ( Display geplatzt) Weder Base-Shop Torgau noch Kundenservice wollen mir ein Leihgerät geben. Fühlen sich beide nicht zuständig! Ich soll das Handy einschicken und...
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hi oiram174, könntest du uns bitte deine Daten und den genauen Vorfall an die mein@base.de schicken. Es muss möglich sein, das Gerät in einem BASE-Shop abzugeben, daher möchten wir das gerne prüfen....
View ArticleVon: Smundo
Leider ist das mit dem Sorglos-Paket nicht ganz so sorglos, wie Base es einem vorgaukeln möchte. Letztes Jahr hatte ich bereits Probleme mit meinem HTC Sensation, der Knopf zur Lautstärkeregelung hat...
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hallo Smundo, sorry für die Umstände. Ich kann deinen Ärger verstehen, aber es ist tatsächlich so. Sofern Leihgeräte verfügbar sind, werden sie ausgegeben. LG, Nevin
View ArticleVon: Smundo
Ich meine, es ist ja schön, das Base Mitarbeiter hat, die Online für Kommunikation sorgen, Verständnis heucheln, Einzelfälle vorgaukeln und den Kunden den Wind aus den Segeln nehmen. Das kostet...
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hallo Smundo, es tut mir leid, dass das Gerät nicht zu deiner Zufriedenheit repariert wurde, allerdings würde ich dich bitten, den Reparaturservice zu kontaktieren, da ich von hier aus nichts für dich...
View ArticleVon: Ann-Kathrin K
Hallo, Vor ca. 2 Wochen ist mein Handybildschirm kaputt gegangen. Ich hatte mich hier vorher schonmal informiert wielange die Reparatur ao dauert… Das klang allerdings nicht so toll. Naja ich habe mein...
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hallo Ann-Kathrin, es freut uns sehr, dass es so gut gelaufen ist. Danke, dass du es gepostet hast. LG, Nevin
View ArticleVon: Stefanie
Hallo! Mein Samsung Galaxy S2 erlitt einen Wasserschaden. Ich habe es im Rahmen des Sorglos Pakets eingeschickt. 6 Wochen später habe ich immer noch kein generalüberholtes Gerät zurückerhalten....
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hallo Stefanie, es tut mir sehr leid, dass du schon so lange wartest. Wende dich gerne an unser Service-Team unter der mein@base.de, um zu erfahren, welche Möglichkeiten es für dich gibt. LG, Nevin
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Von: Kerry
Hey Leute, ich bin auch E-plus Kunde und das schon seit ueber 8 Jahren! Ich muss auch gestehen dass mir schon ab und an die Hutschnur gerissen ist! Trotzdem kann ich fairerweise auch sagen dass ich das...
View ArticleVon: BASE_Nevin
Hallo Kerry, es freut uns, dass es bei dir so gut funktioniert hat. Weiterhin viel Spaß mit deinem iPhone. LG, Nevin
View ArticleVon: Inga D.
Ich finde keine Worte mehr , in meinen Augen ist Base der Abzock-Verein überhaupt mit schlechtesten unzuverlässigsten Kundenservice überhaupt!!! am 21.08.2014 haben wir unser Handy zur Reparatur im...
View ArticleVon: Martin
Hallo! Mein Iphone ist mir beim Go-Kart fahren aus der Tasche gefallen und ziemlich stark beschädigt worden. Ich habe es eingeschickt weil ich ja das Sorglos Paket habe, aber man teilte mir mit das das...
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Von: baseteam
Hallo Martin, das klingt wirklich ärgerlich. Leider kann ich dir an dieser Stelle auch nicht weiterhelfen, wenn die Kollegen vom Reparatur-Service das bereits geprüft haben, sorry. Viele Grüße Stefan
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